Produire des contenus adaptés à vos cibles
La production de contenu est un enjeu central de votre communication digitale. Pour gagner en visibilité votre contenu doit globalement être adapté à vos cibles et à vos objectifs. Premier impératif, vos messages doivent être lisibles et compris. Deuxio, pour retenir l’attention il vous faut susciter l’émotion. Troisièmement, adaptez vos messages aux codes et aux attentes de vos cibles dans une optique cross media. Il s’agit en effet d’incarner ces messages afin de les rendre concrets et vivants. Enfin, une fois votre mission de création accomplie, il convient d’optimiser votre contenu par une évaluation régulière de son impact.
Gagner en visibilité grâce à la qualité de vos contenus
Le premier objectif de votre production de contenu est d’être vu. Pour créer de l’impact, il faut un message clair, compréhensible et précis. Préférez des formules accessibles, des images originales. Vos messages seront ainsi plus visibles. Et votre budget de communication optimisé. La production de contenu est en effet orientée vers cet objectif premier : la visibilité.
Trouver le ton pour susciter l’émotion avec des contenus de qualité
Deuxième objectif, susciter l’émotion. Ce mot est présent sur toutes les lèvres. À cette étape du processus de production de contenu, l’objectif est d’émerger. Un contenu adapté à vos cibles aidera votre entreprise à gagner notoriété et en préférence de marque. Mais l’affectio societatis est un bien fragile.
Votre image de marque est une matière sensible, précieuse. Et parfois inflammable ! À manier avec précaution et subtilité. En effet, pour trouver les clés d’accès à l’univers de votre cible tout est question de style, de langage et de ton. Ces éléments forment le socle de votre ligne éditoriale, outil phare de votre communication digitale. Il vous aidera à vous différencier de vos concurrents.
Créer des contenus centrés client
Quel est le premier critère de réussite de votre production de contenu ? L’enjeu est de créer les effets attendus par votre cible. Les destinataires doivent retenir le message que vous souhaitez précisément qu’ils mémorisent. S’il est conçu avec soin, ils garderont une opinion favorable de l’expérience que vous leur proposez. Tout l’enjeu de votre travail de rédaction est donc de proposer une expérience-client (la fameuse UX, pour user experience) satisfaisante. C’est-à-dire adaptée aux usages, aux préférences et aux centres d’intérêts de vos publics-cibles.
Nouer une relation de confiance, créer la connivence et la complicité, tel est le gage de réussite d’un contenu créé en affinité avec votre cible. Pour obtenir des résultats il faut aussi produire des contenus avec régularité. Ce, afin d’entretenir la relation-client sur les canaux digitaux et sociaux retenus. Cette présence en fil rouge permet, dans un premier temps, d’attirer l’attention des publics-cibles. Puis de les fidéliser progressivement.
Produire des messages incarnés
Les éléments stratégiques posés – comme nous l’avons vu dans un précédent post-, vous allez pouvoir préparer des briefs efficaces. Soit pour commencer à produire votre contenu rédactionnel avec votre conseillère en communication. Soit en vue de passer le relais aux créatifs avec qui nous pouvons travailler en équipe et en mode projet.
Enfin, il vous faut déterminez qui prend la parole. Ceci pour faire vivre vos messages et incarner votre image de manière optimale. Vous pouvez choisir pour vous représenter :
- le chef d’entreprise
- l’organisation économique et sociale
- la marque
- un ou plusieurs porte-paroles
Créez vos contenus avec une approche cross media
Selon les cibles, les objectifs et les ressources de production et de création dont vous disposez, votre cible media variera. Donc le coût de votre achat d’espace. À titre indicatif, sur une cible grand public le budget de communication peut être évalué de l’ordre de 8 à 10 % du budget marketing.
Alors que la bataille de l’attention fait rage sur les écrans, il est essentiel de faire converger vos actions. Pensez d’abord à assurer la continuité de vos messages et la cohérence de votre ligne éditoriale. Il faut ensuite les adapter à chaque canal et à ses pratiques spécifiques. Vous ferez ainsi jouer la synergie entre différents canaux digitaux, sociaux et bien réels !
Gagner la bataille de l’attention grâce au cross media
Cette tactique dite cross media permet de retenir l’attention de vos cibles. Ces dernières suivront plus facilement le fil rouge de vos messages sur différents media. La régularité de vos publications renforce ainsi la présence à l’esprit de votre marque et de vos offres.
Être omnicanal, ou cross media, c’est une manière de vous rendre omniprésent. Et avant tout visible dans un océan de contenu digital. Vous optimisez ainsi votre budget. En effet, votre production de contenu sera optimisée pour des canaux précis et des cibles finement définies.
Mesurer et optimiser votre contenu digital
L’un des grands avantages du digital est la richesse statistique qu’il apporte. Dès lors, quels sont les indicateurs de performance votre contenu digital ?
- le nombre de visiteurs uniques
- le nombre de pages vues
- le taux de rebond (nombre de personnages ayant quitté le site après vu la landing page, ou page d’atterrissage)
- les abonnements à une newsletter
- le coût par clic (CPC) pour les campagnes d’achat de mots-clés Google
Au plan marketing, il s’agit de pouvoir évaluer le taux de conversion de vos actions de communication. Concrètement, cela consiste à mesurer les actions générées par vos projets de communication digitale. Puis de mesurer le ROI, c’est-à-dire le retour sur investissement. Ce dernier s’évalue en termes de volume de chiffre d’affaires, de parts de marchés, de nombre de nouveaux clients…
Les bonnes questions à se poser : Quels visiteurs ou socionautes sont entrés en relation avec vos équipes commerciales ? Lesquels sont devenus clients ?
